Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Мениджър на рецепция
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим Мениджър на рецепция, който да се присъедини към нашия екип и да осигури висококачествено обслужване на клиентите. Като Мениджър на рецепция, вие ще бъдете отговорни за координирането на ежедневните операции на рецепцията, включително управление на персонала, обработка на резервации и осигуряване на удовлетвореността на клиентите. Ще работите в тясно сътрудничество с други отдели, за да гарантирате, че всички нужди на гостите са удовлетворени и че всички процедури се изпълняват ефективно. Идеалният кандидат ще има отлични комуникационни умения, способност за решаване на проблеми и опит в управлението на екип. Вие ще играете ключова роля в създаването на положителна атмосфера и ще допринасяте за успеха на нашия бизнес. Ако сте мотивирани, организирани и имате страст към обслужването на клиенти, ние искаме да чуем от вас.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Управление на ежедневните операции на рецепцията.
- Осигуряване на висококачествено обслужване на клиентите.
- Координиране на персонала и разпределение на задачите.
- Обработка на резервации и запитвания от клиенти.
- Решаване на проблеми и оплаквания от клиенти.
- Поддържане на комуникация с други отдели.
- Обучение и развитие на персонала.
- Следене на инвентара и поръчка на консумативи.
Изисквания
Text copied to clipboard!- Предишен опит в управлението на рецепция или подобна роля.
- Отлични комуникационни и организационни умения.
- Способност за работа под напрежение и решаване на проблеми.
- Внимание към детайлите и способност за многозадачност.
- Опит в управлението на екип.
- Добри компютърни умения и познания за хотелски софтуер.
- Гъвкавост и готовност за работа на смени.
- Владеене на английски език.
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Какъв е вашият опит в управлението на рецепция?
- Как се справяте с трудни клиенти?
- Какви стратегии използвате за мотивиране на екипа?
- Как поддържате високо ниво на обслужване на клиентите?
- Как се справяте с многозадачност и приоритети?
